サービス
顧客サービスレベルの向上
柔軟なコールセンターの構築を実現
Salesforceを活用して短期間でのコールセンターの
立ち上げをご支援します。
SalesforceのService Cloudを用いて短期間でのコールセンター導入を実現します。
Service Cloudとは？
Service Cloud （クラウド 型 カスタマーサービス支援 CRM）は、ソーシャルエンタープライズ向けのクラウド型カスタマーサービ スソリューションです。短期間で顧客のニーズに応えるサービスを実現します。 引用：http://www.salesforce.com/jp/crm/customer-service-support/
新しい顧客接点の開拓：ソーシャルエンタープライズ
普及が著しいソーシャルネットワークサービスを
新しい顧客接点として他部門に重要なお客様の声を
トランスファーする業務をシステム化出来ます。
ネット上のクチコミ情報は企業にとって重要な情報の宝庫です。
そこでは、企業・製品・サービス・流行に関する膨大な情報が流通しており、マーケティングやリスク管理に非常に貢献します。
「ウフル ソーシャルエンタープライズ サービス」はソーシャルメディアを活用して、顧客コミュニケーション、情報発信、社内のコミュニケーションの円滑化、営業支援などの様々な企業課題を解決するサービスです。
